Aviso de Privacidad Integral

1. Datos personales que podemos recabar

CANJE VERDE podrá recabar, de manera directa o a través de sus medios digitales, datos como: nombre y apellidos; número telefónico; correo electrónico; empresa o razón social; domicilio; datos de contacto; información relacionada con el inmueble donde se pretenda realizar un proyecto; información de consumo y facturación de energía eléctrica; número de servicio, RPU u otros datos contenidos en recibos de energía eléctrica proporcionados voluntariamente; información fiscal necesaria para cotizaciones, contratación y facturación; e información relacionada con el proyecto, servicio o producto solicitado.

También podrá tratar información que el usuario proporcione voluntariamente mediante formularios, WhatsApp, correo electrónico, teléfono u otros medios de contacto.

Cuando sea necesario gestionar alternativas de crédito, financiamiento o arrendamiento, y únicamente cuando el titular solicite dichos servicios, podrán recabarse datos adicionales necesarios para integrar, analizar o canalizar la solicitud correspondiente.

CANJE VERDE procurará no solicitar datos personales que no sean necesarios para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recabados serán utilizados para finalidades primarias como: atender solicitudes de información y contacto; elaborar cotizaciones y propuestas comerciales; analizar consumos de energía eléctrica; diseñar, dimensionar y evaluar sistemas fotovoltaicos y otras soluciones energéticas; realizar estimaciones de generación, ahorro energético y retorno de inversión; dar seguimiento a cotizaciones o proyectos; prestar los servicios contratados; gestionar instalación, mantenimiento, garantías y servicio postventa; realizar procesos administrativos, fiscales y de facturación; cumplir obligaciones contractuales y legales; y gestionar, cuando sea solicitado, alternativas de financiamiento, crédito o arrendamiento.

De manera secundaria, CANJE VERDE podrá utilizar determinados datos de contacto para enviar información sobre productos y servicios, dar seguimiento comercial, informar sobre promociones y novedades, realizar encuestas de satisfacción y efectuar actividades de mercadotecnia y publicidad.

El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos personales no sean utilizados para finalidades secundarias.

3. Datos financieros y solicitudes de financiamiento

Cuando un cliente solicite expresamente una opción de financiamiento, crédito o arrendamiento, CANJE VERDE podrá solicitar información adicional necesaria para integrar o gestionar dicha solicitud.

Dependiendo de la institución seleccionada, determinada información podrá ser proporcionada a la institución financiera, arrendadora, SOFOM, SOFIPO, banco, intermediario o entidad correspondiente con la finalidad de evaluar y, en su caso, formalizar la operación solicitada.

La autorización de un crédito, financiamiento o arrendamiento dependerá exclusivamente de las políticas, procesos y criterios de la institución correspondiente. CANJE VERDE no garantiza la aprobación de solicitudes de financiamiento.

4. Transferencia de datos personales

CANJE VERDE podrá compartir datos personales cuando resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y conforme a la legislación aplicable.

Cuando corresponda y se cuente con la autorización necesaria, los datos podrán ser comunicados a instituciones financieras y de crédito; empresas de arrendamiento; proveedores involucrados en la ejecución del proyecto; contratistas y prestadores de servicios; empresas encargadas de logística, instalación o mantenimiento; autoridades competentes cuando exista una obligación legal; y entidades relacionadas con trámites, verificaciones o interconexión de sistemas de generación eléctrica cuando resulte necesario para el proyecto.

CANJE VERDE adoptará medidas razonables para procurar que los terceros que tengan acceso a datos personales los utilicen exclusivamente para las finalidades correspondientes y de conformidad con las disposiciones legales aplicables.

5. Derechos ARCO

El titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO). Para ello podrá enviar una solicitud a contacto@canjeverde.com.

La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular, indicar el derecho que desea ejercer y precisar los datos respecto de los cuales solicita dicho ejercicio. CANJE VERDE podrá solicitar información o documentación adicional razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y atender correctamente la petición.

6. Limitación del uso o divulgación de los datos

El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales o publicitarias de CANJE VERDE, enviando su solicitud a contacto@canjeverde.com. También podrá utilizar, cuando estén disponibles, los mecanismos para cancelar la suscripción incluidos en las comunicaciones electrónicas.

7. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos personales esté basado en el consentimiento del titular y legalmente proceda, éste podrá solicitar su revocación mediante el correo contacto@canjeverde.com. La revocación no tendrá efectos retroactivos ni impedirá el tratamiento que CANJE VERDE deba continuar realizando para cumplir obligaciones legales, contractuales o administrativas aplicables.

8. Seguridad de la información

CANJE VERDE implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio web de CANJE VERDE podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, conocer el funcionamiento del sitio, obtener información estadística y, cuando corresponda, realizar actividades de medición o publicidad.

Estas tecnologías pueden recopilar información como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y duración aproximada de navegación y fuente desde la cual el usuario accedió al sitio. El usuario podrá administrar o deshabilitar determinadas cookies desde la configuración de su navegador y, cuando corresponda, desde las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio web.

10. Enlaces y servicios de terceros

El sitio web podrá contener enlaces, herramientas o servicios proporcionados por terceros. El tratamiento de datos personales realizado directamente por dichos terceros se regirá por sus respectivos avisos y políticas de privacidad.

11. Conservación de los datos

CANJE VERDE conservará los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados y durante los periodos adicionales necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o administrativas aplicables. Una vez que los datos hayan dejado de ser necesarios, serán bloqueados y, posteriormente, eliminados conforme corresponda legalmente.

12. Cambios al Aviso de Privacidad

CANJE VERDE podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, administrativos, comerciales o relacionados con sus productos y servicios. Las modificaciones estarán disponibles en www.canjeverde.com.mx. Se recomienda consultar periódicamente esta sección para conocer la versión vigente.

13. Contacto

BERAB VENTURES, S.A. DE C.V., comercialmente conocida como CANJE VERDE.

Correo electrónico: contacto@canjeverde.com

Teléfono: 33 2241 9167

Domicilio: Johannes Brahms 270, Colonia La Estancia, C.P. 45030, Zapopan, Jalisco, México

Sitio web: www.canjeverde.com.mx

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestros formularios, medios digitales o canales de contacto, el titular reconoce haber tenido a su disposición el presente Aviso de Privacidad.