Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación y contacto

El presente sitio web es operado por BERAB VENTURES, S.A. DE C.V., nombre comercial CANJE VERDE.

Domicilio: Johannes Brahms 270, Colonia La Estancia, C.P. 45030, Zapopan, Jalisco, México.

Correo: contacto@canjeverde.com · Teléfono: 33 2241 9167 · Sitio web: www.canjeverde.com.mx

2. Objeto del sitio web

CANJE VERDE ofrece información relacionada con soluciones energéticas, incluyendo sistemas fotovoltaicos, paneles solares, inversores y componentes eléctricos, diseño y dimensionamiento, instalación, soluciones residenciales, comerciales e industriales, estudios de consumo y generación, estimaciones de ahorro energético, alternativas de financiamiento o arrendamiento proporcionadas por terceros, mantenimiento y servicios relacionados. La información publicada tiene carácter informativo y comercial y no constituye por sí misma una oferta contractual definitiva, salvo indicación expresa en contrario.

3. Cotizaciones y propuestas

Las cotizaciones, simulaciones o estimaciones generadas a través del sitio web, medios digitales, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de CANJE VERDE son informativas hasta que sean formalizadas mediante una propuesta comercial, orden de compra, contrato o documento correspondiente. Los precios, equipos, modelos, marcas, disponibilidad, tiempos de entrega y condiciones comerciales podrán variar por inventario, ubicación, características técnicas, tipo de cambio, condiciones del inmueble y fecha de contratación. La vigencia específica será la indicada en cada propuesta.

4. Estudios de generación y ahorro energético

Las estimaciones de generación eléctrica, ahorro económico, retorno de inversión y demás proyecciones se elaboran con base en la información disponible al momento del análisis. Los resultados reales pueden variar por condiciones climatológicas, radiación solar, sombras, orientación e inclinación, temperatura, suciedad, degradación natural de equipos, disponibilidad de la red, variaciones de consumo, cambios tarifarios, modificaciones regulatorias, interrupciones y mantenimiento. Las estimaciones económicas no constituyen garantía de ahorro monetario específico. Cuando CANJE VERDE otorgue una garantía específica de generación, ésta se regirá exclusivamente por el contrato o documento de garantía correspondiente.

5. Información proporcionada por el usuario

El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada. Para estudios y cotizaciones, CANJE VERDE podrá solicitar datos de consumo, recibos de electricidad, RPU, ubicación del proyecto, características del inmueble y otra información razonablemente necesaria. Las estimaciones realizadas con información incorrecta, incompleta o desactualizada podrán variar respecto de los resultados reales. El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con el Aviso de Privacidad de CANJE VERDE.

6. Equipos y disponibilidad

Las imágenes, fotografías, ilustraciones y representaciones de productos son de carácter ilustrativo. Los modelos específicos de paneles, inversores, estructuras y demás componentes estarán sujetos a disponibilidad. Cuando resulte necesario sustituir un componente, la sustitución deberá respetar las condiciones establecidas en la propuesta o contrato y, cuando proceda, mantener características técnicas equivalentes o superiores conforme a lo acordado con el cliente.

7. Instalación

Los tiempos de instalación son estimaciones y pueden depender de condiciones del sitio, disponibilidad de materiales, clima, permisos, adecuaciones eléctricas, acceso al inmueble y otros factores externos. El cliente deberá proporcionar acceso razonable y seguro a las áreas necesarias para inspecciones, instalación, pruebas y puesta en operación. Cualquier obra, adecuación o servicio no contemplado expresamente podrá cotizarse por separado.

8. Interconexión y trámites ante terceros

Cuando un proyecto requiera trámites de interconexión, inspección, verificación, aprobación o intervención de autoridades, proveedores de energía, unidades de inspección, unidades de verificación u otros terceros, los tiempos dependerán de dichas entidades. CANJE VERDE realizará las gestiones expresamente asumidas en la propuesta o contrato, pero no garantiza tiempos de resolución de autoridades o terceros fuera de su control.

9. Financiamiento y arrendamiento

CANJE VERDE podrá facilitar información o acceso a alternativas de crédito, financiamiento o arrendamiento ofrecidas por instituciones independientes. Salvo indicación expresa, CANJE VERDE no es la entidad otorgante. La autorización, tasa, plazo, mensualidad, comisiones, seguros, garantías, enganches, depósitos, pagos anticipados y demás condiciones serán determinadas por la institución correspondiente y estarán sujetas a evaluación, aprobación y contratación. Las simulaciones financieras son informativas y podrán variar respecto de la oferta definitiva. El usuario deberá revisar y aceptar directamente las condiciones definitivas antes de contratar.

10. Garantías

Las garantías aplicables a paneles solares, inversores, estructuras, componentes y demás equipos estarán sujetas a las condiciones de sus fabricantes y a las condiciones particulares de la propuesta o contrato celebrado con CANJE VERDE. Las garantías relacionadas con instalación o mano de obra se establecerán en la documentación contractual correspondiente. Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como renuncia o reducción de derechos que legalmente correspondan al consumidor.

11. Precios e impuestos

Salvo indicación expresa en contrario, los precios publicados podrán estar sujetos a impuestos aplicables. El precio definitivo, moneda, impuestos, forma de pago, anticipos y demás condiciones económicas serán los establecidos en la cotización o contrato correspondiente. Cuando una cotización esté denominada en moneda extranjera, se aplicarán las condiciones de tipo de cambio especificadas en dicha cotización.

12. Pagos

Los pagos deberán realizarse únicamente mediante los mecanismos y cuentas oficialmente indicados por CANJE VERDE en la documentación correspondiente. CANJE VERDE podrá solicitar comprobantes para identificar y conciliar operaciones. El usuario deberá verificar los datos bancarios antes de efectuar cualquier transferencia.

13. Cancelaciones y devoluciones

Las condiciones de cancelación, devolución de anticipos, modificación de proyectos y terminación de servicios dependerán del producto o servicio contratado y estarán establecidas en la propuesta o contrato correspondiente. Cuando resulten aplicables derechos de cancelación, devolución o rescisión establecidos por la legislación mexicana, éstos serán respetados conforme a las disposiciones aplicables.

14. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, logotipos, nombres comerciales, fotografías, gráficos, documentos, propuestas, estudios, simulaciones y demás contenido del sitio web son propiedad de BERAB VENTURES, S.A. DE C.V. o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares, salvo indicación en contrario. Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, comercialización o utilización con fines distintos al uso personal e informativo sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.

15. Uso permitido del sitio

El usuario se obliga a utilizar el sitio de forma lícita. Queda prohibido intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores, bases de datos o áreas restringidas; introducir software malicioso; interferir deliberadamente con el funcionamiento del sitio; utilizar mecanismos automatizados de forma abusiva; o utilizar el sitio para actividades ilícitas.

16. Enlaces y servicios de terceros

El sitio podrá incluir enlaces o integraciones con páginas, plataformas, instituciones financieras, fabricantes u otros servicios operados por terceros. CANJE VERDE no controla necesariamente su contenido, disponibilidad, políticas o prácticas. El acceso a dichos servicios estará sujeto a los términos y políticas de sus respectivos operadores.

17. Disponibilidad del sitio

CANJE VERDE procurará mantener disponible el sitio web, pero podrá suspender temporalmente su funcionamiento por mantenimiento, actualización, fallas técnicas, seguridad u otras circunstancias. CANJE VERDE no garantiza disponibilidad ininterrumpida.

18. Limitación de responsabilidad

CANJE VERDE será responsable de sus productos y servicios en los términos establecidos en los contratos, garantías y legislación aplicable. Las simulaciones, calculadoras, estimaciones de ahorro y demás herramientas informativas no sustituyen una evaluación técnica ni constituyen por sí mismas garantía de resultados. Nada de estos Términos pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan excluirse ni derechos irrenunciables de los consumidores.

19. Caso fortuito y fuerza mayor

CANJE VERDE no será responsable por retrasos o incumplimientos directamente atribuibles a acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo fenómenos naturales, actos de autoridad, interrupciones generalizadas, conflictos laborales, restricciones de suministro, problemas logísticos extraordinarios u otros supuestos de caso fortuito o fuerza mayor, sin perjuicio de las obligaciones aplicables conforme a la legislación y al contrato correspondiente.

20. Aviso de Privacidad

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios estará sujeto al Aviso de Privacidad de CANJE VERDE disponible en www.canjeverde.com.mx.

21. Modificaciones

CANJE VERDE podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en productos, servicios, procesos, sitio web o disposiciones aplicables. La versión vigente estará disponible en www.canjeverde.com.mx e indicará la fecha de última actualización. Las modificaciones no alterarán retroactivamente derechos y obligaciones derivados de contratos previamente celebrados, salvo acuerdo entre las partes o disposición legal aplicable.

22. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Cuando exista una relación de consumo, serán respetados los derechos y mecanismos de protección previstos por la legislación mexicana aplicable.

23. Contacto, aclaraciones y reclamaciones

Para dudas, aclaraciones, reclamaciones o información relacionada con los productos y servicios de CANJE VERDE:

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Correo: contacto@canjeverde.com

Teléfono: 33 2241 9167

Domicilio: Johannes Brahms 270, Colonia La Estancia, C.P. 45030, Zapopan, Jalisco, México.

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